- Tietoja
Asiakaspalvelu on varmasti asia, josta meillä jokaisella on edes jonkinlaista kokemusta ja suurimmalla osalla myös mielipide, joko hyvästä tai ei niin hyvästä palvelusta. Elämämme aikana käytämme paljon erilaisia palveluja ja kohtaamme paljon erilaisia asiakaspalvelutilanteita. Niinkin arkinen asia kuin lähikaupassa käynti sisältää asiakkaan ja asiakaspalvelijan kohtaamisen. Aika usein nämä tilanteet sujuvat mutkattomasti, sujuvasti ja rutiinilla. Mutta jos esimerkiksi asiakkaan odotukset ja toteutunut palvelu eivät lainkaan kohtaa, syntyy helposti pitkäksi aikaa mieleenpainuva kokemus. Usein juuri negatiivinen kokemus aiheuttaa suurimpia tunteita: pettymystä, ärtymystä, suuttumista ja kokemuksesta saatetaan kertoa ”varoittavana...
- Tietoja
Ihminen on keksijä. Siitä asti kun ihminen on asustanut maapallolla, on ihminen keksinyt ja kehittänyt asioita, työkaluja, välineitä, joilla on vaikutusta siihen miten me elämme. Monet entisaikojen keksinnöt tuntuvat meistä todellakin ”entisiltä”, mutta toisaalta valtava määrä aikoja sitten kehitetyistä asioista on edelleen käytössä, kuten vaikka auto ja lentokone, muuttuneena toki ja onneksi myös turvallisempana.
Viimeisen kahdenkymmenen vuoden aikana digitalisaatio on ottanut isoja...
- Tietoja
Meillä täällä Pohjolassa on, ainakin vielä, selkeästi neljä eri vuodenaikaa: kevät, kesä, syksy ja talvi. Valitettavasti emme tiedä kuinka paljon ilmastonmuutos tulee vaikuttamaan säähän: lyheneekö talvi, katoaako kenties kokonaan kunnon pakkasjaksot lumihankineen ja vastaavasti läkähdymmekö kesäisin ennätyshelteisiin..
Jokaisella meistä on varmasti jonkinlainen mielipide siitä, mikä vuodenaika on se kaikkein paras. Kysyin asiasta 20-vuotiailta kaksospojiltani ja vastaus oli molemmilla...